Planos de Saúde: Os planos de saúde mais reclamados do Brasil

Com mais de 2.500 reclamações em seis meses, Unimed Norte/Nordeste lidera ranking de queixas 

A Unimed Norte/Nordeste é a operadora de plano de saúde de grande porte com maior índice de reclamações do país, segundo o ranking da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). 

A Unimed-Rio e a MediSanitas ficaram no segundo e terceiro lugares, respectivamente. 
Entre as empresas de médio porte, a Viva Planos de Saúde foi a campeã de queixas, seguida pela Saúde Medicol e pela Administradora Brasileira de Assistência Médica. 
Os dados são referentes ao mês de fevereiro, última data de atualização do ranking de reclamações da ANS. 

No site da agência, é divulgado o número de reclamações das operadoras nos últimos seis meses e o índice de reclamação nos últimos 24 meses. 
O índice mostra o número médio de reclamações para cada 10 mil clientes nos seis meses anteriores. Para isso, o número de reclamações dos últimos seis meses é dividido pelo número de beneficiários do mesmo período e o resultado é multiplicado por 10 mil. 
Assim, lideram o ranking as operadoras que têm a maior frequência de reclamações, evitando que as empresas com mais clientes fiquem sempre nas primeiras posições da lista apenas pelo maior número de beneficiários. 

Confira na tabela a seguir a lista das operadoras de grande porte que ocuparam os 20 primeiros lugares do ranking de reclamações. 

Posição /Razão Social /(Registro ANS) /Índice em fevereiro-2015 /Reclamações em seis meses 

1º lugar UNIMED NORTE/NORDESTE-FEDERAÇÃO INTERFEDERATIVA DAS SOCIEDADES COOPERATIVAS DE TRABALHO MÉDICO (324213) 26,63 2568 
2º lugar UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO (393321) 5,35 3986 
3º lugar MEDISANITAS BRASIL ASSISTÊNCIA INTEGRAL À SAÚDE S/A. (348520) 3,59 247 
4º lugar UNIMED PAULISTANA SOCIEDADE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301337) 3,56 1632 
5º lugar VITALLIS SAÚDE S/A (413038) 2,19 343 
6º lugar GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LTDA (403911) 2,01 629 
7º lugar CAIXA SEGURADORA ESPECIALIZADA EM SAÚDE S/A (418072) 1,84 119 
8º lugar GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO LTDA (309222) 1,82 335 
9º lugar UNIMED SEGUROS SAÚDE S/A (000701) 1,82 777 
10º lugar SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE (006246) 1,69 2024 
11º lugar GEAP AUTOGESTÃO EM SAÚDE (323080) 1,54 591 
12º lugar GREEN LINE SISTEMA DE SAÚDE S.A (325074) 1,46 362 
13º lugar ASSOCIAÇÃO DE BENEFICÊNCIA E FILANTROPIA SÃO CRISTOVÃO (314218) 1,39 84 
14º lugar AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A. (326305) 1,36 4639 
15º lugar UNIMED DO ABC - COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (345270) 1,32 81 
16º lugar ALLIANZ SAÚDE S/A (000515) 1,32 167 
17º lugar BRADESCO SAÚDE S/A (005711) 1,31 3188 
18º lugar UNIMED RECIFE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (344885) 1,30 152 
19º lugar PROMED ASSISTENCIA MEDICA LTDA (348805) 1,27 85 
20º lugar CAIXA DE ASSISTÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS DO BANCO DO BRASIL (346659) 1,25 537 

Fonte: Agência Naciona de Saúde Suplementar (ANS)