Fundos de Pensão: Abrapp prioriza relacionamento com participantes e Sistel é mencionada como exemplo

Abrapp: Foco no relacionamento 
No dia 7 de maio próximo estará sendo instalada em Brasília a Comissão Técnica Regional Centro-Norte de Relacionamento com os Participantes. Nos dois dias seguintes (8 e 9) a cidade será palco do 5º Encontro Nacional de Comunicação e Relacionamento dos Fundos de Pensão. Diga-se que nada disso acontece ali por acaso. 
Nem é por acaso que desde meados do ano passado a CTR já mostrava  um número suficiente de integrantes e estava só aguardando o melhor momento para dar a partida, o que quer dizer que não faltam profissionais nem entidades interessados em participar dela. 
Não há acaso nisso porque Brasília cada vez mais tem o que mostrar na matéria,  já que algumas das experiências mais recentes e bem sucedidas na área estão  acontecendo ali. São exemplos disso a Sistel e a Funcef, numa lista de casos exitosos que seguramente inclui outros nomes. 
Em 2011 a Sistel lançou o projeto “Novo Olhar”, apresentado como um conjunto de iniciativas destinadas a melhorar o relacionamento da entidade com os seus participantes ativos e assistidos, seja em termos de atendimento, como de comunicação, produtos e serviços oferecidos e melhorias de processo de trabalho que pudessem resultar em favor dos trabalhadores. 
A semente germinou.  Das 400 ações de melhorias definidas, mais de 80% já foram implementadas, o que significa dizer que até o final de 2014 todas provavelmente já estarão implantadas. Isto é, antes, portanto, do prazo que só se encerra em 2015, explica a Diretora de Seguridade, Adriana Meirelles. 
Das ações originalmente pensadas, faltam portanto poucas para serem desenvolvidas, mas são todas importantes e capazes de acrescentar mais sabor ao relacionamento com o público da entidade. Estão nesse caso, explica Adriana, iniciativas maiúsculas como o lançamento de um  portal Sistel mais interativo, o desenvolvimento de um projeto de inclusão digital, campanha em favor da sustentabilidade e entrada da Sistel nas redes sociais, dentre outras.  E tudo para acontecer ainda em 2014. 
Segundo a Diretora, por trás dos avanços conseguidos estão o envolvimento dos funcionários da entidade e a abertura que se deu a eles para um contato mais intenso com os participantes, mediante programas destinados a motivá-los a oferecer sugestões sobre o que fazer para trazer ativos e assistidos para mais perto.
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Fonte: Diário dos Fundos de Pensão (14/04/2014)

Nota da Redação: Indiscutível a melhora já alcançada pela Sistel no relacionamento com seus participantes nos últimos dois anos, principalmente no que tange ao relacionamento com as Associações de Aposentados, porem há muito ainda a fazer com relação ao prazo e a qualidade das informações realimentadas pela Sistel a seus usuários através do Fale Conosco. Esperamos que em 2014 estas deficiências remanescentes venham a ser corrigidas.