INSS: Agora é Lei e Previc e INSS têm obrigação de esclarecer dúvidas e prestar informações aos beneficiários

Unidades do Serviço de Informações ao Cidadão
Confira a lista de endereços, telefones e email das unidades do MPS, Dataprev, Previc e INSS 
As unidades do Serviço de Informações ao Cidadão (SIC) do Ministério da Previdência Social (MPS) e das entidades vinculadas já estão funcionando. A entrega das instalações do SIC/MPS foi realizada nesta quarta-feira (16) pelo ministro Garibaldi Alves Filho. A Lei de Acesso à Informação, em vigor a partir de hoje, estabelece que a divulgação da informação pública é a regra, enquanto o sigilo é a exceção. Isso significa que qualquer cidadão pode solicitar e deve ter acesso às informações públicas, desde que não estejam classificadas como sigilosas ou restritas, como, por exemplo, as informações pessoais.
“Estamos diante de um ato histórico. O nosso país está realmente dando passos largos no sentido de oferecer ao cidadão a verdade, a transparência, sobre o que está se passando no dia a dia da administração”, comentou o ministro Garibaldi Alves Filho.
O Serviço de Informações ao Cidadão deve ser procurado quando um dado, documento ou estatística não forem encontrados no site da Previdência Social. O SIC receberá por meio eletrônico ou presencial a solicitação de acesso à informação e terá 20 dias, prorrogáveis por mais dez dias, para dar a resposta ao cidadão. Caso os dados solicitados estejam na internet, os servidores designados para atender ao público podem orientar o cidadão sobre como ter acesso a eles. Com base na legislação, se a informação for sigilosa ou restrita, poderá ser negada de imediato. Caso contrário, o pedido será encaminhado à área competente.
Toda vez que um cidadão procurar um SIC para obter uma informação, será gerado um protocolo e aberto um processo administrativo. Dessa forma, ele poderá interpor recurso caso não fique satisfeito com a resposta ou ela seja negada por restrição legal. O recurso pode ser feito pela internet.
Ao todo, a Previdência Social conta com nove unidades de Serviço de Informações ao Cidadão – uma no MPS, uma na Superintendência Nacional de Previdência Complementar (Previc), uma na Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social (Dataprev), uma na sede do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e uma em cada Superintendência Regional do INSS. Para atendimento ao público foram designados dois servidores para cada SIC.
Os SIC vão conversar entre si. Se a solicitação foi feita no SIC do MPS, mas a informação estiver no INSS, o servidor encaminhará o pedido ao SIC do INSS. ”Os servidores dos SIC não vão ser um mero repassador de solicitação de acesso à informação. Estamos criando um banco de dados, que a gente chama de categorização da informação, que vai subsidiar o servidor do SIC. Se ele não tiver 100% de segurança, aí deverá mandar para a área técnica competente”, destaca a assessora de Gestão Estratégica e Inovação Institucional do MPS, Nicir Chaves.
Onde encontrar os Serviços de Informações ao Cidadão (SIC) da Previdência Social: 
Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h
Serviço de Informações ao Cidadão do Ministério da Previdência Social (SIC/MPS)
Localização: Esplanada dos Ministérios - Bloco F – Térreo
Brasília/DF - CEP: 70.059-900
Fone: (61) 2021-5445
E-mail: sic@previdencia.gov.br
Serviço de Informações ao Cidadão do Instituto Nacional do Seguro Social (SIC/INSS)
SIC RECIFE
Localização: Av. Dantas Barreto 300 - Bairro Santo Antônio
Recife/PE - CEP: 50.010-938
Fone: (81) 3419-2400
E-mail: sicinss.srrec@previdencia.gov.br
SIC SÃO PAULO
Localização: Viaduto Santa Ifigênia 266 - Térreo - Centro
São Paulo/SP - CEP 01.033-050
Fone: (11) 3544-3420
E-mail: sicinss.srsp@previdencia.gov.br
SIC BELO HORIZONTE
Localização: Av. Amazonas 266 - Térreo - Centro
Belo Horizonte/BH - CEP 30.180-001
Fone: (31) 3249-5051
E-mail: sicinss.srbh@previdencia.gov.br
SIC BRASÍLIA
Localização: SBN - Quadra 02 - Bloco K - Edifício Wagner - 2º Subsolo
Brasília/DF - CEP: 70.041-901
Fone: (61) 3319-2641
E-mail: sicinss.bsb@previdencia.gov.br
SIC FLORIANÓPOLIS
Localização: Praça Pereira Oliveira, 13 - Térreo - Ed. IPASE
Florianópolis/SC - CEP: 88.010-540
Fone: (48) 3821-7209
E-mail: sicinss.srfl@previdencia.gov.br
SIC ADMINISTRAÇÃO CENTRAL
Localização: SAUS - Quadra 02 - Bloco O - Térreo
Brasília/DF - CEP: 70.070-946
Fone: (61) 3313-4255
E-mail: sicinss.central@previdencia.gov.br
Serviço de Informações ao Cidadão da Superintendência Nacional de Previdência Complementar (Previc)
Localização: Setor Bancário Norte - Quadra 2 - Bloco N - 8° andar
Brasília/DF - CEP 70.040-020
Fone: (61) 2021-2029
E-mail: previc.sic@previdencia.gov.br
Serviço de Informações ao Cidadão da Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social (Dataprev) 
Localização: Térreo do Edifício Sede da Dataprev - SAS Quadra 01 - Bloco E/F
Brasília/DF - CEP: 70.070-931
Fone: (61) 3262-7550
E-mail: sic@dataprev.gov.br 
Fonte: Ascom/MPS (18/05/2012)