IA: Ferramentas de viagem com IA estão em toda parte. Mas será que elas realmente funcionam?

 

Já existem diversas opções que planejam os passeios de seus sonhos, mas com os mesmos problemas de qualquer programa de inteligência artificial

Os criadores de tecnologia de viagem movida por inteligência artificial afirmam que suas ferramentas podem facilitar sua vida, fazendo de tudo, desde planejar a viagem dos seus sonhos até maximizar seus pontos de fidelidade ou indicar um prédio interessante na rua ao lado. Mas será que elas realmente funcionam?

A resposta, após testar alguns dos maiores players do mercado, é a seguinte: mais ou menos.

Uma multidão de planejadores de viagem com IA, aparentemente idênticos, pode ajudá-lo a montar um roteiro e encontrar hotéis e restaurantes, com graus variados de sucesso. Os melhores conseguem imitar o estilo de conversa de chatbots como o ChatGPT, da OpenAI, ou o Gemini, do Google.

Claro, ferramentas de planejamento de viagem também têm as mesmas limitações de qualquer programa de IA: nem sempre têm acesso aos dados mais recentes, podem não ter informações detalhadas de sites como o Google Flights e, às vezes, simplesmente inventam coisas.

Mas existem maneiras de tirar o máximo proveito delas. Busquei conselhos de especialistas e testei esses planejadores de viagem, assim como ferramentas com IA para ajudar a esticar seus pontos de hotéis e companhias aéreas e traduzir conversas. Eis como eles se saíram.

Expedia Trip Matching

A tarefa: transformar Reels do Instagram em um roteiro de viagem

Este planejador de viagem bem projetado é fácil de usar: quando você vê um Reel do Instagram sobre um destino que tem interesse em visitar, envie-o para a Expedia via mensagem direta, assim como faria ao compartilhar com um amigo.

O chatbot de IA iniciará uma conversa e perguntará sobre suas preferências — “Você gosta mais de história, gastronomia, natureza, vida noturna ou outra coisa?” — e personalizará suas recomendações para aquele lugar com base nas suas respostas.

Jochen Koedijk, diretor de marketing do Expedia Group, disse que o Trip Matching foi criado para pessoas que ainda estão explorando ideias e não têm uma viagem planejada.

— Queríamos oferecer um serviço para viajantes que veem algo e pensam: ‘Uau, isso parece incrível. O que é?’ — contou.

O Trip Matching fornece links para reservar hotéis na hora, caso você esteja se sentindo impulsivo.

Mas ,como outras ferramentas de IA, o Trip Matching ainda tem algumas falhas. Ele ofereceu recomendações de atividades genéricas para meus destinos e repetidamente sugeriu hotéis com pouca ou nenhuma disponibilidade nas datas que eu queria.

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Quando pedi para encontrar voos para uma viagem imaginária pela Ásia Central, sugeriu considerar uma conexão em Moscou, apesar da guerra em andamento na Ucrânia tornar a viagem perigosa para americanos.

Mindtrip

A tarefa: fornecer sugestões de viagem personalizadas com base nos seus interesses

Ótimos recursos visuais dão a esta ferramenta de planejamento de viagens estilo ChatGPT uma vantagem. Sua interface, uma conversa animada com um chatbot, inclui mapas detalhados e fotos de cada atração ou acomodação.

Comece fazendo um quiz curto que ajuda a personalizar as sugestões do bot de acordo com seus interesses. Se você não souber quais perguntas de acompanhamento fazer, o Mindtrip também pode ajudar — o recurso “Você pode querer perguntar” sugere prompts que desbloqueiam mais detalhes sobre um lugar de seu interesse.

Depois de reduzir suas opções, você pode obter informações de um humano: o Mindtrip conta com cerca de 30.000 guias criados por criadores de conteúdo e outros usuários. É possível reservar alguns hotéis diretamente pelo Mindtrip, que recebe uma comissão se você fizer a reserva pelo site.

Onde o Mindtrip deixa a desejar é em voos. O site informou que não tinha “preços ou disponibilidade específicos de voos” para certas rotas, e uma pesquisa na internet rapidamente encontrou passagens mais baratas para vários destinos, embora a ferramenta parecesse mais precisa para voos domésticos do que internacionais.

O Mindtrip é gratuito, mas você precisará criar uma conta após as primeiras mensagens.

Layla

A tarefa: oferecer conselhos de planejamento de viagem considerando suas emoções

Segundo Saad Saeed, CEO da Layla, essa ferramenta funciona melhor quando você compartilha seus sentimentos com ela.

— A IA realmente funciona melhor no início da jornada, quando você não sabe exatamente o que quer, e pode ser muito expressivo sobre o que está sentindo e por que quer viajar — disse Saeed.

— Alerta de spoiler: pesquisar voos ainda é definitivamente melhor no Google Flights — acrescentou.

A Layla, com seu avatar de uma jovem de cabelos cacheados, tem um design semelhante ao do Mindtrip — interface de texto conversacional mais mapa e fotos — embora às vezes seja necessário dar alguns comandos para que Layla exiba os visuais. A assinatura anual de US$ 49 também desbloqueia descontos de até 20% em hotéis selecionados ao redor do mundo.

A grande diferença: o tom da conversa. Quando contei à Layla que estava planejando uma viagem para Vermont neste outono, ela fez algumas perguntas e depois disse: “Me dá os detalhes que eu vou bolar umas coisas muito legais para fazer!” Ui.

Outra desvantagem é que a Layla fornece menos de 10 mensagens antes de atingir o paywall. Embora ainda seja possível obter uma boa quantidade de informações antes disso — encontrei recomendações de onde alugar um caiaque no Lago Champlain e descobri que Vermont tem 100 pontes cobertas — não fiquei convencido de que valeria a pena pagar, considerando que outras plataformas oferecem produtos comparáveis gratuitamente.

Gondola

A tarefa: aproveitar ao máximo seus pontos de fidelidade e milhas

O Gondola oferece ajuda para encontrar o melhor negócio no universo confuso dos programas de fidelidade.

Os usuários podem permitir que o Gondola escaneie sua caixa de entrada de e-mails em busca de reservas de viagem ou inserir as informações manualmente. Se você tiver pontos no Marriott, Hilton e Hyatt, por exemplo, pode pesquisar os três de uma vez no Gondola, que classifica suas opções do melhor ao pior valor, mostrando as tarifas em dinheiro e pontos lado a lado, junto com os pontos que você ganharia em cada opção. É possível reservar um hotel diretamente pelo Gondola.

O site também monitora tarifas de voos e quartos mesmo depois que você fizer a reserva, então, se o preço cair, você pode refazer a reserva a uma tarifa menor. Mas não é possível reservar voos diretamente pelo site.

O público-alvo do Gondola são pessoas que viajam 10 ou mais vezes por ano, disse Skyler Erickson, cofundador.

— Nosso objetivo é: você é um viajante que sabe que vai ficar duas noites em São Francisco — disse ele. — Qual é a melhor forma de fazer isso?

O Gondola tem uma caixa de texto aberta, mas o site é útil principalmente como ferramenta de comparação, e não tanto como gerador de ideias.

Ray-Ban Meta Glasses

A tarefa: obter informações de viagem rapidamente

Neste ponto, você já pegou seus voos, fez check-in no hotel e saiu para conhecer os pontos turísticos. Qual é aquele marco à sua frente? Basta perguntar aos seus óculos.

Os óculos Ray-Ban Meta podem usar IA para informar sobre objetos, como aquela fonte histórica em Roma que você quer identificar. Tudo o que você precisa fazer é dizer “Ei, Meta” e pedir para dar uma olhada. Você receberá uma resposta de áudio instantânea.

Eles também oferecem tradução de áudio ao vivo entre inglês, espanhol, francês e italiano. Isso soa impressionante até você considerar que o Google Tradutor oferece cerca de 250 idiomas.

Os óculos, com preço inicial de US$ 299 (R$ 1.640), estão disponíveis em uma variedade de cores de armação e lente e podem ser comprados como óculos de sol (polarizados ou não), óculos para luz azul, lentes transition ou com prescrição. A duração da bateria é de cerca de quatro horas para “uso moderado”, segundo a Meta, e a maioria dos recursos de IA exige conexão com a internet do seu celular.

E, claro, os óculos têm câmera. Fotos e vídeos são salvos no aplicativo Meta AI para smartphone, e uma luz nos óculos avisa aos outros que estão sendo gravados. Mas pessoas sensatas podem discordar sobre se realmente é mais fácil tirar uma foto com os óculos do que simplesmente pegar o celular.

Fonte: O Globo (22/08/2025)