TIC: Como usar a tecnologia para evitar chamadas de telemarketing

 

Aplicativos e serviços na web oferecem maneiras de bloquear chamadas telefônicas indesejadas

Quem nunca recebeu uma ligação telefônica indesejada de um serviço de telemarketing querendo vender um produto ou serviço? Para evitar essa situação, é possível usar a tecnologia como aliada para bloquear chamadas de empresas no celular e, em alguns casos, no telefone fixo.

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) estipulou o prefixo 0303 para identificar ligações de telemarketing. No entanto, alguns aplicativos e serviços na internet também são uma saída para se antecipar ao problema, A própria Anatel e o Procon (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) têm soluções próprias.

Não Me Perturbe

Implantado em 2019, o site Não Me Perturbe é uma iniciativa da Anatel para o bloqueio de chamadas de telemarketing, seja em telefone móvel ou fixo. Nele, a pessoa pode se cadastrar, informar o número que deseja bloquear e o nome da empresa de quem não deseja receber ligações.

Vale ressaltar que o site bloqueia chamadas apenas de prestadoras de serviços de telecomunicações e de instituições financeiras participantes, como bancos e consignados. Dessa forma, essas empresas não podem realizar ofertas de empréstimos consignados, cartões de crédito, telefone móvel, fixo, TV por assinatura e internet.

O bloqueio acontecerá em até 30 dias corridos a partir da data de solicitação. Ele não serve para outros tipos de ligações, como confirmação de dados, realização de cobranças, prevenção a fraudes, oferta de produtos bancários e outras modalidades de crédito.

Vivo, Claro, Oi, TIM, Banco do Brasil, Bradesco, Itaú e Santander são algumas das empresas participantes. No site do “Não Me Perturbe”, é possível conferir a lista completa.

Procon

O serviço citado acima tem abrangência nacional. Para bloquear ligações de telemarketing estaduais ou municipais, é necessário acessar o site do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) do seu estado e fazer o cadastro, assim como na plataforma Não me Perturbe.

O bloqueio de chamadas no Procon só está disponível nos estados que possuem a Lei Não Perturbe, como São Paulo, Rio de Janeiro, Alagoas, Distrito Federal, Goiás, Ceará, Espírito Santo, Paraíba, Rio Grande do Sul, Paraná, Maranhão, Santa Catarina e Mato Grosso do Sul.

A diferença do bloqueio de chamadas em nível estadual é que estão incluídas não apenas bancos e operadoras de telefonia, mas operadoras de telemarketing, de cobrança e empresas terceiras que usam o serviço. O prazo para a solicitação entrar em vigor, no entanto, é o mesmo: 30 dias depois do pedido.

Aplicativos para bloquear ligações de telemarketing

Além dos serviços acima, há aplicativos para quem não quer receber chamadas de telemarketing. São apps disponíveis tanto para Android quanto iOS.

Whoscall

Uma opção é o Whoscall, app que permite ao usuário identificar chamadas antes de atender. É possível saber quem está ligando mesmo que o número não esteja salvo nos contatos do celular, graças a um banco de dados global com mais de 1 bilhão de números.

É possível tanto bloquear chamadas de cobrança e telemarketing quanto ligações suspeitas, como trotes e golpes. O Whoscall foi fundado em Taiwan e expandiu seus serviços para diversos países, incluindo o Brasil. Atualmente, tem um dos maiores bancos de dados sobre informações de números telefônicos.

Truecaller

Mais uma alternativa é o Truecaller, aplicativo que identifica chamadas domésticas e internacionais, SMS e bloqueia números de spam. O app informa os números em tempo real para que você possa decidir se atende ou não a ligação.

Com isso, você evita telemarketing e ainda se protege contra fraudes e golpes, por exemplo. O Truecaller foi fundado na Suécia, em 2009, e atualmente possui mais de 321 milhões de usuários em todo o mundo.

Como bloquear ligações no Android e iPhone

O iPhone possui um recurso para bloquear chamadas de números desconhecidos. Em “Ajustes”, procure o ícone “Telefone”. Depois, clique em “silenciar desconhecidos”. Essas chamadas irão para correio de voz e serão exibidas na lista de chamadas recentes.

O sistema Android também tem uma função para identificar e bloquear chamadas. Em “Telefone”, vá nas configurações e clique em “proteção ID de chamada e spam”. Na mesma seção de configurações, também é possível ir em “bloquear números” e, em seguida, ativar a função “bloquear números desconhecidos”.

Fonte: Terra (30/08/2022)